可依据用户协议主张违约责任，要求赔偿或协助转出，必要时向监管部门投诉。
让发送方提供交易哈希TXID，在Blockchain.com等浏览器输入查询，可确认交易是否上链、确认数和接收地址是否正确。
平台提供“灵活储蓄”和“定期理财”，年化收益约1%0%；DeFi挖矿和质押收益更高，但随市场波动。高收益伴随高风险，需关注项目背景，避免因智能合约漏洞导致损失。
平台维护前会在官网发布公告，告知暂停服务时间。
永续合约通过资金费率机制使合约价格锚定现货价格。多头向空头支付费用为正费率，反之为负，每8小时结算一次。
通常需要身份证或护照、人脸活体检测，部分地区还需地址证明（如水电账单），审核约1个工作日。
持牌交易所要求用户资产与平台自有资产分开存放，在银行设立独立账户或使用信托机构托管，破产时用户资产不被用于偿还平台债务。
如果发现官网界面异常或弹出奇怪下载链接，请立即关闭。并通过已安装的官方APP内的帮助中心重新获取正确网址 。
控制仓位，设置止损，保持冷静。极端行情下系统可能卡顿，不要频繁操作，等待网络恢复后查看资产。
n部分用户反映中币某些币种深度差、价格偏低，市场波动时可能临时限制大额提现，建议分批操作提币。
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